Handelsbetingelser

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Nærværende betingelser (“aftalen”) gælder for køb af ydelser og produkter udbudt af Arboristklatring. Primært kurser indenfor arborister og/eller træfældning samt dertil hørende udstyr.

Vær opmærksom på at der i nærværende betingelser skelner mellem salg og leverance til  henholdsvis forbrugere og erhvervsdrivende, da der gælder forskellige minimumsaftaleperioder og returneringsvilkår.  De steder hvor der er skelnes er det tydeligt anført.

1. Uddannelse på arboristklatring.dk udbydes af:

Arboristklatring Aps

Toppen 177
DK-4000 Roskilde
Telefon  Danmark +45 70 220 215 / Sverige +46 406 829 650

E-mail: mail[at]arboristklatring.dk

 2. Tilmelding

Samtidig med tilmeldingen opkræves det fulde kursusgebyr. Når kursusgebyret er modtaget, er du sikret en plads på det ønskede kursus.

3a. Refundering

Ved afbestilling tidligere end 3 måneder før kursets start, refunderes det fulde kursusbeløb minus et administrations gebyr. Der er ingen refunderinger ved afbestilling senere end 3 måneder før kursusstart.

Efter afmeldings fristen refunderes kursusgebyret ikke, men pladsen kan overleveres til en anden deltager, den tilmeldte måtte kunne finde. I det tilfælde skal tilmeldte oplyse navn, adresse, tlf.nr. samt mail på personen, der overtager pladsen på kurset.

3b. Fortrydelsesret ved køb af udstyr eller andre produkter

Efter reglerne i forbrugeraftalelovens § 18 har du en fortrydelsesret. Fortrydelses fristen er 14 dage. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, du har indgået aftalen.

Ved accept af disse forretnings betingelser samtykker du til, at levering af ydelsen påbegyndes efter oprettelsen og/eller betaling af den bestilte ydelse, og at du efter dette tidspunkt ikke kan fortryde eller afbestille ydelsen i henhold til Forbrugeraftaleloven § 18.

3c Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret. Reklamations retten gælder fabrikations- og materialefejl, der er opstået ved normal anvendelse af varen. Reklamations retten dækker ikke fejl, skader eller slitage grundet forkert anvendelse, dårlig vedligeholdelse, voldsomme eller u autoriserede indgreb. B-Wild refunderer rimelige fragtomkostninger, når reklamationen er berettiget.

Reklamationen skal meddeles indenfor 2 måneder efter fejlen er opdaget. Herefter returneres varen til B-Wild, som tager sig af reparation, ombytning eller kreditering efter aftale.

Når du returnerer varen, bedes du angive beskrivelse af fejlen og dokumentation for købet i form af kvittering. (Det er købers pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.)

Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Ved reklamation skal der medsendes kvittering for købet.

Er du uenig i vores håndtering af returnering af varer eller reklamationer kan du besøge EUs ODC (OnlineTvistBilæggelse) her

Returvarer og reklamationer sendes til:
Arborist Klatring Aps
Toppen 177
4000 Roskilde

4. Ændringer og aflysning af kurser

Der  tages forbehold for ændringer af f.eks. datoer og undervisere indtil kursusstart.

I tilfælde af aflysning af et kursus pga. uforudsete omstændigheder, vil tilmeldte få det fulde kursusgebyr refunderet.

5. Priser

Priser er angivet inkl moms for produkter / grej og ekskl. moms uddannelserne.

6. Betaling

Betaling sker via vores konto i Danske Bank.

7. Persondata

7.1 Datasikkerhed

Arborist Klatring tager privatlivets fred meget seriøst. Al persondata behandles og opbevares efter gældende regler.

Personoplysninger afgives aldrig til tredjepart, med mindre du selv udtrykkeligt giver tilsagn hertil, og vi indsamler aldrig personoplysninger, uden at du selv har givet os disse oplysninger ved registrering, køb eller deltagelse i en undersøgelse m.v. Her indsamles oplysninger om navn, adresse, postnummer, e-mail, køn, alder, interesser, holdninger og kendskab til forskellige emner.

Personoplysninger bruges til at gennemføre det køb eller den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Oplysningerne bruges derudover til at få større kendskab til dig og øvrige brugere af websitet. Denne brug kan bl.a. omfatte undersøgelser og analyser, der er rettet mod en forbedring af vore produkter, tjenester og teknologier, samt visning af indhold og reklamer, der er tilpasset dine interesser og hobbyer.

Kontakt vedr. personoplysninger
Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos Arborist Klatring, skal du rette henvendelse på support@Arborist Klatring. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Beskyttelse af personoplysninger
Ifølge persondataloven skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Vi kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.

Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. Gør vi det, retter vi selvfølgeligt datoen for “sidst opdateret” nederst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores websites.

I det omfang, der behandles personoplysninger om dig, har du ifølge persondataloven ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, der kan henføres til dig. Såfremt det viser sig, at de oplysninger eller data, der behandles om dig, er urigtige eller vildledende, har du ret til at kræve disse berigtiget, slettet eller blokeret. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger om dig gøres til genstand for behandling. Du kan også til enhver tid tilbagekalde dit samtykke. Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klage indgives til Datatilsynet, jf. persondatalovens § 58, stk. 1.

7.2 Cookies

For mere information om hvordan Arborist Klatring bruger cookies, se her.

8. Ændring af forretnings betingelser og priser

Arborist Klatring er berettiget til at ændre nærværende betingelser uden varsel. Dog gælder ændringer af forretnings betingelserne i relation til eksisterende abonnements aftaler, først ved en fornyelse eller forlængelse af abonnementsaftalen.

Arborist Klatring forbeholder sig endvidere ret til prisstigninger på de forskellige abonnements typer. Eventuel prisregulering vil først finde sted i forhold til en ny abonnements periode, således at du har mulighed for at opsige dit abonnement. Arborist Klatring kan ligeledes vælge at opkræve betalinger for en ydelse eller et produkt, som tidligere var gratis.

9. Lovvalg

Enhver uoverensstemmelse, der måtte udspringe af nærværende aftale, skal afgøres efter dansk ret.

 

Opdateret okt 2019